Univers photo

Mise à jour importante : la donne vient tout juste de changer. Plus d'informations dans l'article Alien Bees en Europe : ça s'arrange un peu...



Nombreux sont les photographes européens qui aimeraient pouvoir acheter localement les flashes et commandes à distance Cybersync de la marque Alien Bees créée par Paul C. Buff mais ceux-ci n'ont aucun distributeur pour ce continent.

Jusqu'à présent, pour s'en procurer il fallait à passer une commande par courrier électronique ou téléphone (le site web marchand étant réservé aux clients d'Amérique du nord) directement auprès de la maison mère, puis se faire livrer depuis les États-Unis, le SAV étant alors directement assuré par Alien Bee.

Cette procédure bien que parfois fastidieuse avait néanmoins le mérite d'exister... malheureusement le site web d'Alien Bees annonce qu'à compter du 16 octobre 2009 il n'accepteront plus aucune commande provenant de nouveaux clients situés hors des États-Unis, du Canada ou des territoires US (mais qu'ils feront leur maximum pour continuer à approvisionner les clients existants).

La raison invoquée est la suivante : "En tant que fabricant US qui traite uniquement de manière directe avec ses clients, notre compagnie n'est tout simplement pas préparée à naviguer dans le labyrinthe des obstacles de taxes, documentations, échanges monétaires et paiements inhérents à la vente directe au niveau mondial" (Traduction libre).

Le site fait néanmoins état de négociations en cours avec un distributeur australien et précise qu'ils continueront à rechercher de nouvelles méthodes de commercialisation à l'extérieur des États-Unis (il était également question d'un revendeur en Grande Bretagne mais cette piste semble ne pas évoluer).

Il ne reste donc plus que la solution d'achat à des revendeurs américains sur Ebay qui, si elle a le mérite d'exister, pose toujours le problème de la prise en charge du SAV en cas de panne.

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Je vais exceptionnellement me permettre un commentaire personnel qui n'est pas un jugement pour autant : je suis très étonnée qu'Alien Bees semble avoir tant de mal à accomplir depuis les États-Unis ce que des myriades de vendeurs en Chine et à Hong Kong réalisent quotidiennement; envoyer des marchandises vers des clients situés tout autour du globe et ce même avec des matériels aussi volumineux, fragiles et onéreux que des flashes de studio, des appareils photo, ou des objectifs.